1. TESLİMAT SÜRESİ

1.1. Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasından sonra en geç 7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

1.2. Kampanya dönemlerinde ve resmi tatillerde teslimat süreleri değişiklik gösterebilir.

1.3. Ürünlerin teslimatı, sipariş sırasında belirtilen adrese yapılmaktadır.

2. TESLİMAT YÖNTEMLERİ

2.1. Siparişler, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.

2.2. Kargo firması kaynaklı gecikmelerden Laylapet sorumlu değildir.

2.3. Kargo takip numarası, siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilmektedir.

3. TESLİMAT ÜCRETLERİ

3.1. Sipariş toplam tutarına göre kargo ücreti değişiklik gösterebilir ve sipariş sırasında toplam fiyata eklenir.

3.2. Belirtilen tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücreti Laylapet tarafından karşılanabilir.

4. TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

4.1. Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol ederek teslim almanız gerekmektedir.

4.2. Hasarlı veya eksik ürün durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve durumu Laylapet müşteri hizmetlerine bildirilmelidir.

4.3. Ürünü teslim aldıktan sonra oluşabilecek zararlar, müşteri sorumluluğundadır.

5. ADRES DEĞİŞİKLİĞİ

5.1. Siparişinizin hazırlanma aşamasında adres değişikliği yapmak için info@laylapet.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

5.2. Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılamamaktadır.

6. MÜCBİR SEBEPLER

6.1. Doğal afetler, salgın hastalıklar, savaş, grev gibi mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

6.2. Bu gibi durumlarda müşterilerimize e-posta veya telefon yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.

7. İLETİŞİM

Teslimat süreci ile ilgili sorularınız için info@laylapet.com adresinden veya müşteri hizmetleri numaramızdan bize ulaşabilirsiniz.